En primer lugar, en este caso se aplica el aspecto de la importancia de la ética en los negocios que señala que las malas prácticas de negocios tienen el potencial de infligir un enorme daño en las personas, comunidades y medio ambiente. Mattel es una empresa que abarca un gran porcentaje del mercado de los juguetes y millones de niños y niñas desean adquirir sus productos de manera que sus acciones van a repercutir ya sea positiva o negativamente en las personas, comunidades y medio ambiente.
El error que cometieron respecto a la revisión deficiente de los productos que salieron al mercado con un alto contenido de plomo es considerado como una mala práctica del negocio. La empresa cometió un acto de irresponsabilidad empresarial en materia de control de calidad. Además, toda empresa tiene la obligación de proteger a sus consumidores y debe actuar responsablemente frente a ellos, y Mattel puso en riesgo a miles de niños, quienes son considerados como personas más vulnerables y que requieren de especial cuidado.
Acá podemos observar claramente como una mala práctica originada por un error de la empresa causó y pudo causar aun más daños irreparables en la salud de muchos niños alrededor del mundo, pues el plomo es una sustancia sumamente tóxica que causa envenenamiento para toda la vida.
Otro aspecto importante de la ética para los negocios que se aplica al caso es que necesitamos comprender porque siguen ocurriendo infracciones éticas en los negocios. En el caso de Mattel, resulta claro que esta empresa no actuó éticamente al atentar contra la salud de sus consumidores. Asimismo, cabe resaltar que Mattel es una empresa transnacional que vende marcas reconocidas a nivel mundial y reporta ganancias para sus accionistas. Sin embargo, a pesar de su solidez económica y de su posicionamiento en el mercado de los juegos y juguetes rompió sus lazos de confianza con la sociedad. En esta instancia, podemos cuestionarnos porqué se pudo dar algo así en una empresa tan reconocida a nivel mundial. Probablemente fueron fallas en su control de calidad como también pudo influir un interés por rebajar costos o intereses individuales de personas que manejan el negocio. No obstante el motivo por el cual se dio este hecho, al fin y al cabo sucedió arriesgando la salud de millones de niños.
La ética para los negocios nos da la habilidad para comprender los beneficios y riesgos de los diferentes caminos para manejar las cuestiones éticas. En el caso Mattel este aspecto de la importancia de la ética para los negocios es claramente reconocible. Mattel tuvo 2 caminos para elegir a la hora de mandar a elaborar sus productos: o los fabricaban en sus instalaciones lo cual probablemente significaba costos mas altos o los mandaba a hacer en fábricas chinas donde resultaba más económico. En esta instancia, Mattel optó por la segunda opción, pues consideró que resultaba beneficioso para disminuir los costos pero no supo evaluar el nivel de riesgo al que se estaban sometiendo, de manera que, finalmente se vio perjudicada su imagen, pues la sociedad perdió la confianza en la compañía, así como su rentabilidad al tener que retirar millones de juguetes del mercado y devolver el dinero a cada uno de los compradores.
Finalmente, otro aspecto importante de la ética para los negocios que se presenta en el caso Mattel, es que ésta nos proporciona conocimientos que trascienden hacia otros cambios de los negocios.
El primer paso que realizó Mattel luego anunciar la retirada del mercado de los juguetes con plomo fue lanzar un comunicado en el que recalcan su interés por mejorar sus sistemas para evitar que se cometan errores como este. En este sentido, la empresa trata de actuar responsablemente y demostrar su preocupación por enmendar su error. Además. Cabe señalar que esto les sirve como lección para que en un futuro no vuelva a presentarse una situación como esta.
No obstante, considero que Mattel tuvo que prever este suceso y una posible solución para mejorar su control de calidad, el cual claramente resultó fallido, hubiera sido enviar a una persona de la empresa a inspeccionar la forma como eran elaborados los productos. De esta manera, hubiera podido evitar el terrible suceso que se fue difundido en muchos países del mundo.
El error que cometieron respecto a la revisión deficiente de los productos que salieron al mercado con un alto contenido de plomo es considerado como una mala práctica del negocio. La empresa cometió un acto de irresponsabilidad empresarial en materia de control de calidad. Además, toda empresa tiene la obligación de proteger a sus consumidores y debe actuar responsablemente frente a ellos, y Mattel puso en riesgo a miles de niños, quienes son considerados como personas más vulnerables y que requieren de especial cuidado.
Acá podemos observar claramente como una mala práctica originada por un error de la empresa causó y pudo causar aun más daños irreparables en la salud de muchos niños alrededor del mundo, pues el plomo es una sustancia sumamente tóxica que causa envenenamiento para toda la vida.
Otro aspecto importante de la ética para los negocios que se aplica al caso es que necesitamos comprender porque siguen ocurriendo infracciones éticas en los negocios. En el caso de Mattel, resulta claro que esta empresa no actuó éticamente al atentar contra la salud de sus consumidores. Asimismo, cabe resaltar que Mattel es una empresa transnacional que vende marcas reconocidas a nivel mundial y reporta ganancias para sus accionistas. Sin embargo, a pesar de su solidez económica y de su posicionamiento en el mercado de los juegos y juguetes rompió sus lazos de confianza con la sociedad. En esta instancia, podemos cuestionarnos porqué se pudo dar algo así en una empresa tan reconocida a nivel mundial. Probablemente fueron fallas en su control de calidad como también pudo influir un interés por rebajar costos o intereses individuales de personas que manejan el negocio. No obstante el motivo por el cual se dio este hecho, al fin y al cabo sucedió arriesgando la salud de millones de niños.
La ética para los negocios nos da la habilidad para comprender los beneficios y riesgos de los diferentes caminos para manejar las cuestiones éticas. En el caso Mattel este aspecto de la importancia de la ética para los negocios es claramente reconocible. Mattel tuvo 2 caminos para elegir a la hora de mandar a elaborar sus productos: o los fabricaban en sus instalaciones lo cual probablemente significaba costos mas altos o los mandaba a hacer en fábricas chinas donde resultaba más económico. En esta instancia, Mattel optó por la segunda opción, pues consideró que resultaba beneficioso para disminuir los costos pero no supo evaluar el nivel de riesgo al que se estaban sometiendo, de manera que, finalmente se vio perjudicada su imagen, pues la sociedad perdió la confianza en la compañía, así como su rentabilidad al tener que retirar millones de juguetes del mercado y devolver el dinero a cada uno de los compradores.
Finalmente, otro aspecto importante de la ética para los negocios que se presenta en el caso Mattel, es que ésta nos proporciona conocimientos que trascienden hacia otros cambios de los negocios.
El primer paso que realizó Mattel luego anunciar la retirada del mercado de los juguetes con plomo fue lanzar un comunicado en el que recalcan su interés por mejorar sus sistemas para evitar que se cometan errores como este. En este sentido, la empresa trata de actuar responsablemente y demostrar su preocupación por enmendar su error. Además. Cabe señalar que esto les sirve como lección para que en un futuro no vuelva a presentarse una situación como esta.
No obstante, considero que Mattel tuvo que prever este suceso y una posible solución para mejorar su control de calidad, el cual claramente resultó fallido, hubiera sido enviar a una persona de la empresa a inspeccionar la forma como eran elaborados los productos. De esta manera, hubiera podido evitar el terrible suceso que se fue difundido en muchos países del mundo.
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